Aufträge abwickeln und Probleme bei der Abwicklung bearbeiten
Im Bereich „Order Processing“, der wiederum im Zusammenhang mit „Enquiries“ steht, machen Sie sich mit Form und Inhalt von Aufträgen/Bestellungen vertraut und lernen typische Redewendungen für diese Art von Korrespondenz.
Weiterhin lernen Sie den Umgang mit Beschwerden oder Änderungen in der Auftragsabwicklung, z.B. bei Forderungen bezüglich Lieferverzögerung oder der Lieferung beschädigter Ware oder für den Fall, dass bestellte Ware nicht mehr lieferbar ist.